Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

📦 Prazo para Troca ou Devolução

Prazo para desistência ou troca por numeração:
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento da compra, ou por numeração (direito de arrependimento).
Produtos com defeito:
Para trocas ou devoluções por defeito, o prazo de contato é de até 90 dias corridos a partir da entrega.

Essa informação deverá ser registrada pelo nosso e-mail de atendimento: [email protected]

Ao recebermos o item em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise técnica para verificar o defeito informado.

Se nenhum defeito for constatado ou se houver descumprimento das condições previstas em nossa política, o produto será devolvido ao cliente sem ressarcimento.

Se for constatado o defeito o cliente poderá receber o mesmo produto caso tenha em estoque ou poderá será ser ressarcido conforme o pagamento efetuado ou em forma de crédito para sua próxima compra.

Importante
Produtos devolvidos fora dos prazos estabelecidos serão automaticamente reenviados, sem consulta prévia.

🔄 Condições para Troca

O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas afixadas e na embalagem original.
É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos em promoção seguem as mesmas condições.

🚚 Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso e-mail de atendimento: [email protected] ou pelo WhatsApp: (28) 99986-2517.
Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto.
Nossa equipe retornará com as instruções e código de postagem para envio do produto sem custo adicional.

💳 Reembolso

Para pedidos pagos no cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
Para pedidos pagos no boleto ou Pix: o reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.

⚠️ Importante

Caso o produto devolvido não atenda às condições acima, a loja se reserva o direito de recusar a devolução ou troca, reenviando o produto ao cliente.
Trocas por tamanho ou cor estão sujeitas à disponibilidade em estoque.